Ich habe soeben neues Guthaben gekauft, aber mein Konto wurde nicht aktualisiert^ top
Die Kontoverwaltung erfolgt zentral, sodass Sie unter Umständen einige Minuten warten müssen, bis die letzte Aktualisierung angezeigt wird.
Wenn Sie erst gerade eben neues Guthaben gekauft haben, überprüfen Sie bitte Ihren Zahlungsstatus, indem Sie sich für Ihr Konto anmelden und Ihren Guthabenkauf prüfen. Nur Aufträge, die dort als "erledigt" angezeigt werden, werden auf Ihrem Konto verarbeitet.
Wir empfehlen, ein Telefonat zu führen, auch wenn das gekaufte Guthaben noch nicht angezeigt wird. Oft dauert es einige Zeit, bis das Konto aktualisiert wird, aber es können trotzdem Gespräche geführt werden. Wenn Sie ein Telefonat führen, wird das Gesprächsguthaben sofort aktualisiert.
Where can I view and change my Dialnow personal details ?^ top
If you wish to change your personal details please login and select 'Personal details' in the menu to update your account. Please note online changes may take up to an hour to be processed and may not show immediately on your account. Please be patient and check your account in an hour to see if the changes have been processed.
Should your account be blocked as a result of failed payments you may not be able to change your details until the block has been removed due to security reasons.
