He perdido mi contraseña. ¿Qué debo hacer?^ top
Use nuestro módulo de recuperación de contraseñas en la página Comprar Créditos.
Me he registrado pero no he recibido un correo electrónico de confirmación.^ top
A pesar de no recibir nuestro correo electrónico de suscripción debido a filtros de correo no deseado, aún puedo haberse registrado con éxito. Intente una hora luego de registrarse para corroborar si puede realizar llamadas utilizando Dialnow.
Acabo de comprar crédito pero mi saldo de cuenta no se encuentra actualizado.^ top
Los saldos de cuenta se actualizan centralmente por lo que puede tener que aguardar un par de minutos para obtener la actualización más precisa.
Si acaba de realizar una nueva orden, asegúrese de corroborar el estado de pago ingresando en su cuenta y corroborando sus compras. Sólo aparecerán en su cuenta los pedidos enunciados como completos.
Le sugerimos realizar una llamada si aún no se exhibe el crédito adquirido. Por lo general, actualizar el saldo mostrado puede llevar más tiempo pero aún así es posible realizar las llamadas. Si su llamada se realiza exitosamente, el saldo se actualizará de inmediato.
Mi estado de pedido se muestra ?COMPLETO? pero no se han agregado créditos a mi cuenta.^ top
En algunos casos, los clientes han sufrido demoras inesperadas entre el procesamiento de los pedidos y la aparición de los créditos en los saldos. Generalmente, suele llevar unos minutos pero en contados casos, los clientes pueden tener que esperar un poco más para que su saldo refleje la compra.
Puede verificar siempre el estado en la sección Mis Compras de sus páginas personales. Le sugerimos intentar realizar una llamada incluso cuando los créditos adquiridos no hayan aparecido aún. En algunos casos, puede llevar un tiempo mostrar el saldo. Si su orden se muestra como ?completa?, usted RECIBIRÁ sus créditos.
¿Cuánto dura mi crédito para llamadas?^ top
En Dialnow, su crédito NO vencerá.
Are there any other charges to pay?^ top
There are no monthly subscription, registration or administration charges. The advertised tariff for each destination is all-inclusive.
¿Recibiré una factura?^ top
No recibirá una factura por correo. Podrá consultar todas las especificaciones y los costos de llamadas en su página de cuenta de este sitio Web.
¿Dónde consulto y cambio mis datos de cliente Dialnow?^ top
Si desea cambiar sus datos personales ingresar y seleccione ?Sus direcciones de Factura? para actualizar su cuenta. Advierta que el procesamiento de los cambios online puede llevar una hora y no mostrarse inmediatamente en su cuenta. Sea paciente y corrobore su cuenta en una hora para verificar si los cambios han sido procesados.
En caso de que su cuenta sea bloqueada como resultado de pagos fallidos, es posible que usted no pueda cambiar los detalles hasta que se produzca el desbloqueo por motivos de seguridad.
