I would like to pay without VAT, is that possible?^ top
All European accounts are subject to Dutch VAT. If you are a registered company, please contact your local tax office to check for tax redemption arrangements.
My account has been blocked and I cannot buy credit anymore. Why is that?^ top
DialNow has an active fraud prevention system which automatically blocks accounts that are suspect of fraud, or are in tight connection with accounts that are suspect of fraud. In order to prevent this from happening, you should not use your credit card, moneybookers or paypal account to top-up your customers' account, use their accounts, or allow them to use their account on your computer. Instead, please only use the intended reseller credit transfer tools and vouchers to serve your customers. If you believe your account has been blocked without justification, please send and e-mail to paymentservice@betamax.com.
Mi estado de pedido se muestra ?COMPLETO? pero no se han agregado créditos a mi cuenta.^ top
En algunos casos, los clientes han sufrido demoras inesperadas entre el procesamiento de los pedidos y la aparición de los créditos en los saldos. Generalmente, suele llevar unos minutos pero en contados casos, los clientes pueden tener que esperar un poco más para que su saldo refleje la compra.
Puede verificar siempre el estado en la sección Mis Compras de sus páginas personales. Le sugerimos intentar realizar una llamada incluso cuando los créditos adquiridos no hayan aparecido aún. En algunos casos, puede llevar un tiempo mostrar el saldo. Si su orden se muestra como ?completa?, usted RECIBIRÁ sus créditos.
¿Cuánto dura mi crédito para llamadas?^ top
En Dialnow, su crédito NO vencerá.
Are there any other charges to pay?^ top
There are no monthly subscription, registration or administration charges. The advertised tariff for each destination is all-inclusive.
¿Cómo puede Dialnow mantener tan bajas sus tarifas?^ top
¡Siempre intentamos ofrecerle los mejores precios posibles y Dialnow constantemente apunta a lograr las mejores negociaciones con sus proveedores para favorecer con este descuento a sus clientes! Comprando a granel a sus transportadores más importantes y utilizando tecnología de punta Dialnow podrá superar considerablemente a otros proveedores de llamadas internacionales. Además, los bajos costos operativos y un enfoque sin servicios extra les permitirán a nuestros clientes beneficiarse aun más.
¿Recibiré una factura?^ top
No recibirá una factura por correo. Podrá consultar todas las especificaciones y los costos de llamadas en su página de cuenta de este sitio Web.
